Kamoo AI ho Bolulo ba Baeti e ka Ntlafatsang Phihlelo ea Bareki ea Motho ka Mong

Kamoo AI ho tsa Baeti e ka Ntlafatsang Phihlelo ea Bareki ea Motho ka Mong – Setšoantšo sa Mokitlane Sekolo sa Khoebo sa Baeti sa EHL

Ho tloha tshebeletsong ya kamore e nang le AI e tsebang dijo tse monate tseo moeti wa hao a di ratang bosiu ho isa ho di-chatbot tse fanang ka keletso ya maeto jwalo ka globetrotter e nang le boiphihlelo, bohlale ba maiketsetso (AI) ho amoheleng baeti bo tshwana le ho ba le unicorn serapeng sa hotele ya hao. O ka e sebedisa ho hohela bareki, ho ba makatsa ka boiphihlelo bo ikgethang, le ho ithuta haholwanyane ka kgwebo ya hao le bareki ho dula o le pele ho papadi. ​​Hore na o tsamaisa hotele, resturante kapa tshebeletso ya maeto, AI ke mothusi wa theknoloji ya ka o kgethollang wena le letshwao la hao.

Bohlale ba maiketsetso bo se bo ntse bo etsa lets'oao la bona indastering, haholo-holo tsamaisong ea boiphihlelo ba baeti. Ha ba le moo, bo fetola likamano tsa bareki 'me bo fana ka thuso ea hang-hang, bosiu le motšehare ho baeti. Ka nako e ts'oanang, bo lokolla basebetsi ba hotele ho qeta nako e ngata ba shebane le lintlha tse nyane tse khahlisang bareki le ho ba etsa hore ba bososele.

Mona, re kenella lefats'eng la AI le tsamaisoang ke data ho fumana hore na e fetola indasteri joang le ho nolofalletsa likhoebo tse fapaneng tsa kamohelo ea baeti ho fana ka botho nakong eohle ea leeto la bareki, qetellong ho ntlafatsa boiphihlelo ba baeti.

Bareki ba Lakatsa Liphihlelo tse Ikhethileng

Likhetho tsa bareki mabapi le kamohelo ea baeti li lula li fetoha, 'me hajoale, ho iketsetsa motho ka mong ke sejo sa letsatsi. Phuputso e 'ngoe ea baeti ba fetang 1,700 ba hotele e fumane hore ho iketsetsa motho ka mong ho amana ka ho toba le khotsofalo ea bareki, 'me 61% ea ba arabelitseng ba re ba ikemiselitse ho lefa ho feta bakeng sa liphihlelo tse ikhethileng. Leha ho le joalo, ke 23% feela e tlalehileng hore e bile le maemo a holimo a ho iketsetsa motho ka mong kamora ho lula hoteleng haufinyane.

Phuputso e 'ngoe e fumane hore 78% ea baeti ba na le monyetla o moholo oa ho buella libaka tsa bolulo tse fanang ka liphihlelo tse ikhethileng, hoo e ka bang halofo ea ba arabelitsoeng ba ikemiselitse ho arolelana lintlha tsa botho tse hlokahalang ho etsa hore bolulo ba bona bo be betere. Takatso ena ea liphihlelo tse ikhethileng e atile haholo har'a batho ba lilemo tsa bo-millennials le Gen Z, e leng lipalo-palo tse peli tse sebelisang chelete e ngata maetong ka 2024. Ka lebaka la temohisiso ena, ho hlakile hore ho hloleha ho fana ka likarolo tse ikhethileng ke monyetla o lahlehileng oa ho khetholla lets'oao la hau le ho fa bareki seo ba se batlang.

Moo ho Etsa Hore Motho a be Mong le AI li Kopanang Teng

Ho na le tlhoko ea liphihlelo tse ikhethang tsa kamohelo ea baeti tse etselitsoeng litlhoko tsa motho ka mong, 'me baeti ba bangata ba ikemiselitse ho li lefa chelete e ngata. Litlhahiso, lits'ebeletso le lits'ebeletso tse ikhethileng kaofela li ka thusa ho theha boiphihlelo bo sa lebaleheng le ho ntlafatsa khotsofalo ea bareki, 'me AI e hlahisang ke sesebelisoa se le seng seo u ka se sebelisang ho li fana.

AI e ka iketsetsa temohisiso le liketso ka ho sekaseka bongata ba lintlha tsa bareki le ho ithuta ho tsoa likamanong tsa basebelisi. Ho tloha likhothaletsong tsa maeto tse ikhethileng ho ea ho litlhophiso tsa kamore tse ikhethileng, AI e ka fana ka mefuta e mengata le e fapaneng ea litlhophiso tse neng li sa fihlellehe pele ho hlalosa bocha tsela eo lik'hamphani li sebetsanang le litšebeletso tsa bareki ka eona.

Melemo ea ho sebelisa AI ka tsela ena ea khahla. Re se re buisane ka kamano pakeng tsa liphihlelo tse ikhethileng le khotsofalo ea bareki, 'me ke seo AI e ka u fang sona. Ho theha liphihlelo tse sa lebaleheng bakeng sa bareki ba hau ho haha ​​​​likamano tsa maikutlo le lets'oao la hau. Bareki ba hau ba ikutloa eka ua ba utloisisa, ho matlafatsa ts'epo le botšepehi le ho ba etsa hore ba khone ho khutlela hoteleng ea hau le ho e khothaletsa ho ba bang.

Hantle-ntle Bohlale ba Maiketsetso (AI) ke Eng?

Ka mokhoa o bonolo ka ho fetisisa, AI ke theknoloji e nolofalletsang dikhomphutha ho etsisa bohlale ba motho. AI e sebedisa data ho utlwisisa lefatshe le e potileng hamolemo. Ebe e ka sebedisa temohisiso eo ho etsa mesebetsi, ho sebelisana le ho rarolla mathata ka tsela eo hangata o neng o tla e amahanya le kelello ya motho feela.

'Me AI ha e sa le theknoloji ea bokamoso. E teng haholo hona joale, ka mehlala e mengata e tloaelehileng ea AI e seng e ntse e fetola maphelo a rona a letsatsi le letsatsi. U ka bona tšusumetso le boiketlo ba AI lisebelisoa tse bohlale tsa lapeng, bathusi ba lentsoe la dijithale, le litsamaiso tsa othomathike tsa likoloi.

Mekhoa ea ho Etsa Hore AI e be ea Botho ho Baeti

Indasteri ea kamohelo ea baeti e se e ntse e sebelisa mekhoa e meng ea ho etsa hore AI e be ea botho, empa e meng e batla e le ea bohlokoa ho feta moo.boqapi'me li qala ho hlahlojoa feela.

Litlhahiso tse Ikhethileng

Lienjine tsa likhothaletso li sebelisa li-algorithms tsa AI ho sekaseka likhetho le mekhoa ea bareki ea nakong e fetileng le ho fana ka likhothaletso tse ikhethileng bakeng sa lits'ebeletso le liphihlelo tse thehiloeng ho data eo. Mehlala e tloaelehileng lefapheng la kamohelo ea baeti e kenyelletsa litlhahiso tsa liphutheloana tsa maeto tse ikhethileng, likhothaletso tsa ho jela bakeng sa baeti, le lisebelisoa tsa kamore tse etselitsoeng uena ho latela likhetho tsa motho ka mong.

Sesebelisoa se seng se joalo, sesebelisoa sa Duve sa Guest Experience Platform, se se se ntse se sebelisoa ke lihlahisoa tse fetang 1000 linaheng tse 60.

Tšebeletso ea Bareki ea Bosiu le Bosiu

Bathusi ba sebele ba sebelisang AI le li-chatbot ba ka sebetsana le likopo tse ngata tsa litšebeletso tsa bareki 'me ba ntse ba rarahana haholoanyane lipotsong tseo ba ka li arabang le thusong eo ba ka fanang ka eona. Ba fana ka sistimi ea karabelo ea lihora tse 24 ka letsatsi, ba ka fana ka likhothaletso tse ikhethileng, 'me ba fokotsa palo ea mehala e eang ho basebetsi ba ka pele. Seo se lumella basebetsi ho qeta nako e ngata litabeng tsa litšebeletso tsa bareki moo ho ama batho ho eketsang bohlokoa.

Tikoloho e Ntlafalitsoeng ea Likamore

Ak'u nahane u kena ka phapusing ea hotele e nang le mocheso o phethahetseng kamoo u e ratang kateng, sete ea hau eo u e ratang ea lebokose e se e kentsoe esale pele, seno seo u se ratang se emetse tafoleng, 'me materase le mosamo ke tsona feela lintho tse tiileng tseo u li ratang.

Seo se ka utloahala eka ke toro, empa se se se ntse se khoneha ka bohlale ba maiketsetso. Ka ho kopanya bohlale ba maiketsetso le lisebelisoa tsa Inthanete ea Lintho, o ka iketsetsa taolo ea li-thermostat, mabone le litsamaiso tsa boithabiso ho lumellana le likhetho tsa moeti oa hau.

Peeletso e Ikhethileng

Phihlelo ea moeti ka lets'oao la hau e qala khale pele a kena hoteleng ea hau. Bohlale ba kelello bo ka fana ka tšebeletso ea ho behela e ikhethileng haholoanyane ka ho sekaseka lintlha tsa bareki, ho fana ka maikutlo a lihotele tse itseng, kapa ho khothaletsa litlatsetso tse lumellanang le likhetho tsa bona.

Leqheka lena le sebelisitsoe hantle ke k'hamphani e kholo ea lihotele ea Hyatt. E sebelisane le Amazon Web Services ho sebelisa lintlha tsa bareki ho khothaletsa lihotele tse itseng ho bareki ba eona ebe e fana ka litlhahiso tsa litlatsetso tse tla ipiletsa ho latela likhetho tsa bona. Morero ona feela o ekelitse chelete ea Hyatt ka hoo e ka bang $40 milione ka likhoeli tse tšeletseng feela.

Liphihlelo tsa ho Ja tse Loketseng

Software e tsamaisoang ke AI hammoho le ho ithuta ka mochini e ka boela ea theha liphihlelo tsa ho jela tse ikhethileng bakeng sa litatso le litlhoko tse itseng. Mohlala, haeba moeti a na le lithibelo tsa lijo, AI e ka u thusa ho fana ka likhetho tsa menu tse ikhethileng. U ka boela ua etsa bonnete ba hore baeti ba tloaelehileng ba fumana tafole eo ba e ratang haholo 'me ba bile ba iketsetsa mabone le 'mino.

'Mapa o Felletseng oa Leeto

Ka bohlale ba maiketsetso (AI), o ka ba wa rera ho dula ha moeti ho latela boitshwaro ba hae ba nakong e fetileng le dikgetho tsa hae. O ka ba fa ditshisinyo tsa boiketlo ba hotele, mefuta ya dikamore, dikgetho tsa phetisetso boemafofaneng, diphihlelo tsa ho jela le mesebetsi eo ba ka e thabelang nakong ya ho dula ha bona. Seo se ka ba sa kenyelletsa ditshisinyo tse itshetlehileng hodima mabaka a kang nako ya letsatsi le boemo ba lehodimo.

Meeli ea AI ho Amohela Baeti

Ho sa tsotellehe bokgoni le katleho ya yona dibakeng tse ngata,AI ho amohela baetie ntse e na le mefokolo le mathata. Phephetso e 'ngoe ke monyetla oa ho falla ha mesebetsi ha AI le boiketsetso li nka mesebetsi e itseng. Sena se ka lebisa khanyetso ea basebetsi le mekhatlo ea basebetsi le matšoenyeho mabapi le tšusumetso moruong oa lehae.

Ho iketsetsa botho, e leng ntho ea bohlokoa indastering ea kamohelo ea baeti, ho ka ba thata hore AI e fihlelle boemong bo tšoanang le ba basebetsi ba batho. Ho utloisisa le ho arabela maikutlo le litlhoko tse rarahaneng tsa batho e ntse e le sebaka seo AI e nang le meeli ho sona.

Hape ho na le matšoenyeho mabapi le lekunutu la data le ts'ireletso. Litsamaiso tsa AI ho tsa kamohelo ea baeti hangata li itšetleha ka bongata ba data ea bareki, e leng se hlahisang lipotso mabapi le hore na tlhahisoleseling ena e bolokoa le ho sebelisoa joang. Qetellong, ho na le taba ea litšenyehelo le ts'ebetsong - ho kenyelletsa AI ho litsamaiso tse teng tsa kamohelo ea baeti ho ka bitsa chelete e ngata 'me ho ka hloka liphetoho tse kholo meralong ea motheo le lits'ebetsong.

Moifo oa baithuti ba EHL o bile teng Sebokeng sa HITEC sa 2023 Dubai e le karolo ea Lenaneo la Maeto a Thuto la EHL. Seboka sena, e leng karolo ea The Hotel Show, se kopantse baetapele ba indasteri ka liphanele, lipuo le liseminara. Baithuti ba bile le monyetla oa ho nka karolo lipuong tsa bohlokoa le lipuisanong le ho thusa ka boikarabello ba tsamaiso. Seboka sena se ne se shebane le ho sebelisa theknoloji bakeng sa tlhahiso ea chelete 'me se shebane le liphephetso indastering ea kamohelo ea baeti, joalo ka bohlale ba maiketsetso, theknoloji e tala le data e kholo.

Ha ba nahana ka phihlelo ena, baithuti ba fihletse qeto ea hore theknoloji ha se karabo ea ntho e 'ngoe le e 'ngoe indastering ea kamohelo ea baeti:

Re bone kamoo theknoloji e sebediswang kateng ho ntlafatsa bokgoni le boiphihlelo ba baeti: ho sekaseka big data ho dumella beng ba dihotele ho bokella temohisiso e eketsehileng mme ka hona ba etse hore leeto la baeti ba bona le be bonolo. Leha ho le jwalo, re hlokometse hore mofuthu, kutlwelobohloko le tlhokomelo ya motho ka mong ya ditsebi tsa kamohelo ya baeti di dula di le bohlokwa ebile di ke ke tsa nkeloa sebaka. Ho ama ha batho ho etsa hore baeti ba ikutlwe ba ananelwa mme ho ba siela maikutlo a sa lebaleheng.

Ho Leka-lekanya Boiketsetso le Tšusumetso ea Batho

Motheong oa eona, indasteri ea kamohelo ea baeti e bua ka ho sebeletsa batho, 'me bohlale ba maiketsetso, ha bo sebelisoa ka hloko, bo ka u thusa ho etsa seo hamolemo. Ka ho sebelisa bohlale ba maiketsetso ho etsa hore leeto la moeti le be le botho, u ka haha ​​​​botšepehi ba bareki, ua eketsa khotsofalo le ho matlafatsa.chelete e kenangLeha ho le jwalo, ho ama motho ho ntse ho le bohlokwa. Ka ho sebedisa AI ho tlatsa ho ama motho ho ena le ho e nkela sebaka, o ka theha dikgokelo tse nang le moelelo mme wa fana ka boiphihlelo ba bareki bo bohlokwa. Mohlomong ke nako ya ho kenyelletsa AI hoteleng ya hao.leano la boqapi'me u qale ho e sebelisa.